Позвонив по номерам экстренных служб, многие в стрессовой ситуации теряют драгоценное время, поддавшись панике, начинают волноваться, не слушают уточняющие вопросы диспетчера. Следует помнить чем четче и полнее будет передана диспетчеру информация, тем быстрее будет направлена необходимая помощь.
Вот некоторые алгоритмы вызова экстренных служб:
При пожаре:
- покиньте, по возможности, опасное место и незамедлительно позвоните в службу спасения;
- сообщите диспетчеру характер происшествия (пожар) и точный адрес. Если вы стали свидетелем пожара в незнакомой местности сообщите видимые ориентиры на местности, название близлежащего населенного пункта, километр автодороги;
- сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших или о возможной угрозе людям.
При дорожно-транспортном происшествии:
- покиньте, по возможности, поврежденный автомобиль, а если вы стали свидетелем ДТП, то остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в оперативные службы. На трассе сотовая связь не везде устойчива. При отсутствии связи на месте ДТП следует проехать по дороге, пока прием не будет устойчив;
- сообщите диспетчеру характер и точное место происшествия: название улицы с номерами расположенных рядом домов, километр автодороги, тип попавших в ДТП авто (пассажирский автобус, легковая машина, грузовоз и т.д.);
- сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например, люди остались зажатыми в машине, произошел розлив горючего, его горение и т.д.
- сообщите марки автомобилей и присвоенные им государственные номера.
- окажите посильную помощь пострадавшим.
При происшествии на воде или на льду водоема:
- если вы стали свидетелем происшествия на водоеме, незамедлительно сделайте звонок в службу 112;
- сообщите диспетчеру характер случившегося и точное место происшествия: название водоема, известные вам или примерные координаты местности;
- сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например, льдина с людьми откололась и пришла в движение, севшее на мель судно начало погружаться в воду, в воде появились следы загрязнения и т.д.
При запахе бытового газа:
- ни в коем случае не включайте и не выключайте электроприборы, в том числе мобильный телефон в помещении, в котором вы почувствовали запах газа;
- незамедлительно покиньте загазованное помещение и только там сделайте звонок в службу 104;
- сообщите диспетчеру точный адрес здания, в котором вы обнаружили запах газа;
- предупредите соседей, вместе с ними приступите к эвакуации.
Это лишь несколько возможных случаев, с которыми можно столкнуться в жизни. И все они потребуют от вас спокойствия и выдержки.
Сделав звонок в службу спасения, желательно, чтобы вы представились диспетчеру, так вам обоим будет легче общаться. Постарайтесь не перебивать диспетчера, внимательно выслушайте его уточняющие вопросы и советы.
Сделав сообщение, ещё раз убедившись, что вам ничто не угрожает, постарайтесь не покидать место происшествия. Дождавшись прибытия оперативных служб, передайте им всю известную вам информацию.